نظام إدارة التعلم في الإمارات: منصة تدريب إلكتروني للشركات ومراكز التدريب في دبي وأبوظبي

ماذا تحتاج الشركات ومراكز التدريب في الإمارات من نظام إدارة التعلم؟

لغتان، وجنسيات كثيرة، وسبع إمارات. فالعربية هي اللغة الرسمية في الإمارات، ولافتات الطرق والمحال التجارية بالعربية والإنجليزية. ويفوق عدد المقيمين من الجاليات الأخرى عدد المواطنين، لذا يتعلّم أغلب الموظفين بالإنجليزية، بينما تحتاج دورات وشهادات وتقارير كثيرة إلى العربية أيضًا.

وتختلف القواعد كذلك باختلاف المكان. فمعهد التدريب في دبي يتعامل مع هيئة المعرفة والتنمية البشرية، وفي أبوظبي مع مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني، والشركة في مركز دبي المالي العالمي أو سوق أبوظبي العالمي تتبع قانون حماية البيانات الخاص بتلك المنطقة الحرة. لذلك يسأل المشترون مبكرًا ثلاثة أسئلة: هل تحفظ المنصة السجلات التي تطلبها الجهة المنظِّمة؟ وأين تُحفظ بياناتنا؟ وهل تعمل جيدًا بالعربية؟

قواعد التدريب في دبي وأبوظبي، ودور نظام إدارة التعلم

في دبي، تصدر هيئة المعرفة والتنمية البشرية تصريح الخدمات التعليمية الذي يحتاجه معهد التدريب لمزاولة نشاطه. ويتضمّن الطلب أسماء الدورات ووصفها، وتحتاج الدورات المتخصصة، مثل الدورات الطبية والتجميلية، إلى موافقة الجهة المختصة أولًا، مثل هيئة الصحة بدبي. وتختلف الرسوم بحسب عدد الأنشطة، من 15,020 درهمًا لنشاط أو نشاطين إلى 25,020 درهمًا لأكثر من سبعة، وفق صفحة الهيئة المحدّثة في أغسطس 2026. ولإضافة دورة لاحقًا، تطلب الهيئة بيان أهدافها وموضوعاتها وعدد ساعاتها ومدتها وطريقة تقديمها ونظام تقييمها ومتطلبات إتمامها، وتتحقّق من أن محتواها لا يتعارض مع النظام العام في الدولة وعاداتها وتقاليدها.

وفي أبوظبي، يصدر مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني رخصة التدريب لتقديم خدمات التدريب في الإمارة. وتطلب أسئلته الشائعة رخصة تجارية أو رخصة منطقة حرة، ومديرًا أكاديميًا يحمل البكالوريوس وخبرة ثلاث سنوات، ومقرًّا مناسبًا للتدريب ومستقلًا عن أي نشاط آخر. وفي بعض الدورات، مثل تدريب الفنادق، يجب أن يكون المدرّب معتمدًا من المركز. ولا تذكر صفحات خدمات هيئة المعرفة تصريحًا مستقلًا للتدريب الإلكتروني وحده، فإن كنت تنوي التدريب عن بُعد، فاسأل الهيئة أو المركز عمّا ينطبق عليك قبل أن تبدأ. والرسوم والخطوات تتغيّر، فراجع صفحة الجهة المنظِّمة يوم تقديم الطلب.

المنصة لا تمنحك التصريح، لكنها تحفظ السجلات التي تتوافق معه. فالدورة التي تقدّمها يجب أن تطابق الدورة التي اعتمدتها الجهة المنظِّمة: الموضوعات نفسها، والتقييم نفسه، وشرط الإتمام نفسه، مع حفظ الحضور والشهادات لكل متدرّب.

حماية البيانات والاستضافة في الإمارات

دخل المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية حيّز التنفيذ في 2 يناير 2022. ويسري على معالجة البيانات الشخصية كليًا أو جزئيًا بالأنظمة الإلكترونية، داخل الدولة أو خارجها. ويمنع المعالجة دون موافقة صاحب البيانات إلا في حالات محدّدة، ويمنحه حق تصحيح بياناته وتقييد معالجتها أو إيقافها، ويضع متطلبات نقل البيانات عبر الحدود (المادتان 22 و23). ومكتب الإمارات للبيانات هو الجهة الاتحادية المنظِّمة للبيانات. ولا يسري القانون على البيانات الحكومية، ولا على البيانات الصحية والمصرفية التي تنظّمها قوانين أخرى. وتحقّق من مكتب الإمارات للبيانات من سريان لائحته التنفيذية قبل أن تعتمد على أي تفصيل.

وتتبع بعض الجهات قواعد أخرى أيضًا. فلمركز دبي المالي العالمي قانونه الخاص لحماية البيانات (القانون رقم 5 لسنة 2020)، ولسوق أبوظبي العالمي لوائح حماية البيانات لعام 2021 التي يشرف عليها مكتب حماية البيانات فيه. وينظّم القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 استخدام تقنية المعلومات في المجالات الصحية. فإن كنت تدرّب في الرعاية الصحية أو البنوك أو في إحدى هذه المناطق الحرة، فأشرك فريقك القانوني في اختيار المنصة من البداية.

لم تُعلن Classbase منطقة الاستضافة بعد، ونؤكّدها خلال العرض التوضيحي قبل الاتفاق على أي شيء. ومع أي مورّد تتحدث إليه، اطرح الأسئلة التالية.

• في أي دولة ومركز بيانات تُحفظ سجلات المتدربين وملفاتهم ونسخهم الاحتياطية؟
• من هي الجهات الفرعية التي تطّلع على البيانات، ومنها مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي، وأين تقع؟
• هل توقّعون اتفاقية معالجة بيانات تغطي النقل خارج الدولة؟
• كيف نصدّر كل البيانات، وكيف تُحذف عند انتهاء العقد؟
• ما الشهادات التي تحملونها اليوم، وما التي ما زالت في الخطة فقط؟

العربية والإنجليزية والملاءمة المحلية

في الشركة الإماراتية، قد تتعلّم دفعة الخريجين المواطنين بالعربية بينما يتعلّم باقي الفريق بالإنجليزية. ودعم العربية أكثر من ترجمة الأزرار. تأكّد أن الواجهة كلها تتحوّل من اليمين إلى اليسار، وأن الدورة تُكتب مرة واحدة ثم تُترجم وفق مسرد المصطلحات الخاص بك، وأن الشهادة تُطبع بالعربية والإنجليزية جنبًا إلى جنب. واطلب أن ترى المنتج نفسه وفيه محتوى عربي، لا شريحة عرض.

والملاءمة المحلية تعني أيضًا الأدوات التي يستخدمها الناس اليوم: الدخول عبر Microsoft Entra ID أو غيره من مزوّدي الهوية، والجلسات المباشرة على Teams أو Zoom أو Google Meet، ومحتوى SCORM المُعدّ بأدوات أخرى. والقوى العاملة المتنوّعة تحتاج كذلك إلى أن يجد المتعلّم المساعدة باللغة التي يكتب بها.

التوطين وبرنامج نافس: تنفيذ التدريب وإعداد تقاريره

حدّد مجلس الوزراء مستهدفات للتوطين في الشركات الخاصة: فالشركات التي يعمل بها 50 موظفًا فأكثر ترفع نسبة المواطنين في الوظائف المهارية 2٪ سنويًا، وصولًا إلى زيادة إجمالية قدرها 10٪ بحلول 2026. ومنذ 2024، يجب على الشركات التي يعمل بها من 20 إلى 49 موظفًا في 14 قطاعًا، منها المالية والتعليم والرعاية الصحية والإنشاءات، أن توظّف مواطنين أيضًا: مواطنًا في 2024 وآخر في 2025. والشركات التي لا تحقّق المستهدفات تدفع مساهمات مالية. وتتولّى وزارة الموارد البشرية والتوطين متابعة هذه المستهدفات.

والتوظيف نصف المهمة فقط. فصاحب العمل ملزم بأن يوفّر للموظف المواطن الحد الأدنى من التدريب والتأهيل اللازم لأداء عمله، وبرنامج نافس لتنافسية الكوادر الإماراتية يدعم التدريب على رأس العمل وبرامج التلمذة المهنية. وهذا يصبح مهمة لنظام إدارة التعلم: برنامج لكل دفعة، وجلسات مباشرة بحضور حقيقي، وشهادات، وتقرير تسلّمه للموارد البشرية. ولا يوجد ربط بين Classbase ونافس أو الوزارة؛ فالمنصة تحفظ السجلات، وأنت تقدّم ما يطلبه كل برنامج. والخطة المعلنة تمتد حتى 2026، فراجع موقع الوزارة لمعرفة المستهدفات التي تليها.

شراء نظام إدارة التعلم في الإمارات: مصطلحات وقائمة متطلبات قصيرة

تُطرح مناقصات حكومة دبي على منصة eSupply، بوابة المشتريات الرسمية التي تستخدمها أكثر من 40 جهة حكومية في دبي. ولأبوظبي بوابة المشتريات لحكومة أبوظبي، ويسجّل الموردون في سجل الموردين الاتحادي لدى وزارة المالية قبل المشاركة في المناقصات الاتحادية، ويجدّدون التسجيل كل عام. أما الشركات الخاصة فتضع إجراءاتها بنفسها، وكثيرًا ما تشمل طلب عروض واستبيانًا أمنيًا. وأيًّا كان الطريق، ضع هذه النقاط في متطلباتك.

كيف صُمّمت Classbase لمساعدة فرق التدريب في الإمارات

Classbase نظام لإدارة التعلم تعمل فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي، ويُباع عبر عرض توضيحي. ويعمل بالعربية (من اليمين إلى اليسار) والإنجليزية والتركية. يحوّل المؤلفون الأدلة والعروض إلى دورة بالذكاء الاصطناعي، ويراجعون كل وحدة، ويترجمونها وفق مسرد المصطلحات. وكل نشر يُنشئ نسخة مرقّمة، فتبقى الدورة التي تقدّمها مطابقة لما اعتُمد. وللاختبار النهائي درجة نجاح وعدد محاولات، والجلسات المباشرة على Teams أو Zoom أو Meet تحتسب الحضور، والشهادات تُطبع بالعربية والإنجليزية جنبًا إلى جنب برمز يتحقق منه أي شخص.

وتمنح مراكز التدريب كل شركة عميلة مساحتها الخاصة، فلا ترى كل شركة إلا موظفيها. وتدخل الشركات عبر OIDC أو SAML، مثل Microsoft Entra ID، وتُزامن المستخدمين عبر SCIM. والمجموعات الذكية تتبع القسم أو المسمّى الوظيفي، فيكون لدفعة الخريجين المواطنين برنامجها وتقريرها. والمساعد يبني الدورات ويسجّل المتدربين ويعدّ التقارير عند الطلب، ويستأذنك افتراضيًا قبل أن يصل أي شيء إلى المتعلّم، وكل إجراء يُسجَّل في سجل النشاط. والمعلّم الذكي يجيب المتعلّمين من دورتك بالعربية أو الإنجليزية. احجز عرضًا توضيحيًا لترى المنصة بالعربية، بموادك أنت، ولتراجع الاستضافة مع فريق التقنية لديك.