أداة تحليل الاحتياجات التدريبية
قيّم كل مهارة مرتين: المستوى الذي يحتاجه الدور، والمستوى الحالي للموظفين. وتظهر الفجوات مرتبة.
| الدور | المهارة | العدد | المطلوب | الحالي | الفجوة | الأولوية | احذف الصف |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| موظف دعم | التعامل مع طلبات الاسترداد | 24 | 4 · يتقنها | 2 · يتعلّمها | 2 | ||
| موظف دعم | تهدئة العميل الغاضب | 24 | 4 · يتقنها | 3 · يؤديها | 1 | ||
| قائد فريق | التوجيه من مراجعة المكالمات | 4 | 4 · يتقنها | 1 · يعرفها | 3 | ||
| موظف دعم | قواعد حماية البيانات | 24 | 3 · يؤديها | 3 · يؤديها | 0 |
تعمل الأداة داخل متصفحك، ولا يصلنا شيء مما تكتبه.
طريقة الاستخدام
- اكتب الأدوار المعنية والمهارات القليلة التي يحتاجها كل دور ليحقق هدف هذا العام. يكفي من خمس إلى عشر مهارات لكل دور.
- حدّد المستوى المطلوب من طبيعة العمل لا من الأشخاص. ثم حدّد المستوى الحالي من دليل: نتائج اختبار، أو ملاحظة مباشرة، أو تقييم المدير.
- اقرأ الفجوات المرتبة. تجمع الأولوية بين حجم الفجوة وعدد من لديهم الفجوة. ابدأ بأول ثلاث.
- حمّل ملف CSV، أو استخدم نموذج Excel الكامل لتسجيل الأهداف والأدلة والمسؤولين والمواعيد.
أسئلة شائعة
ما تحليل الاحتياجات التدريبية؟
يقارن تحليل الاحتياجات التدريبية بين المهارات التي يحتاجها الدور والمهارات الموجودة اليوم، ثم يحدد الفجوات التي يجب أن يسدّها التدريب أولًا. ويعمل على ثلاثة مستويات: المنشأة، والدور، والفرد.
كيف تحدد الأداة الأولوية؟
تضرب الفجوة (المستوى المطلوب ناقص الحالي) في عدد من لديهم الفجوة. فالفجوة التي تبلغ درجتين أو أكثر لدى كثيرين تأتي عالية، والفجوة بدرجة واحدة لدى قلة تأتي منخفضة.
هل تُحفظ بياناتي أو تُرسل؟
تبقى الصفوف في متصفحك أنت لتعود إليها لاحقًا، ولا يُرسل شيء إلى Classbase ولا إلى غيرها. ولمسحها ابدأ من جديد بالمثال.
ماذا أفعل بعد التحليل؟
حوّل أكبر الفجوات إلى تدريب له مسؤول وموعد، ثم قِس المهارات نفسها مرة أخرى بعد التدريب. وفي Classbase تبني دورة لكل فجوة من مستنداتك، وترى من أكملها.
صفحات ذات صلة
شاهد Classbase يدير تدريبك.
مكالمة لمدة 30 دقيقة مع فريقنا، على دوراتك أنت.
احجز عرضًا توضيحيًا